Le contexte
17 000 collaborateurs.
22 régions administratives + Caisse Nationale URSSAF à Paris
- Industrie : Secteur Public
- Date de lancement du dispositif : Novembre 2019
- Département à l’initiative du programme: Direction de l’innovation et de la transformation digitale
Le programme en quelques mots
Depuis son lancement en novembre 2019, la plateforme collaborative Pépites répond aux grands enjeux insufflés par la Direction innovation et transformation digitale de l’URSSAF. Elle regroupe l’ensemble des entités réparties sur le territoire national sur une seule et même plateforme et autour d’objectifs communs.
A travers de multiples fonctionnalités simplifiant le management, la gestion de projets et la communication interne, cette solution innovante accompagne la démarche de transformation digitale de l’URSSAF.
Les défis de la Direction innovation et transformation digitale
La Direction de l’innovation et de la transformation impulse une démarche collaborative et participative pour faire face à des enjeux majeurs :
- Accélérer la transformation digitale afin de moderniser et fluidifier ses processus et ses méthodes de travail, tout en assurant un meilleur service au public.
- Composer avec une décentralisation régionale des organismes qui n’ont pas toujours les moyens de communiquer entre eux pour partager les innovations et les bonnes pratiques.
Pour favoriser le partage et la transversalité, la direction avait besoin de :
- Simplifier la vie des entreprises et des assurés qui dépendent des 22 entités de l’agence publique de France.
- Structurer une démarche de branche qui intègre les entités décentralisées en région, afin de leur permettre de partager leurs contributions.
- Une plateforme numérique accessible à tous les collaborateurs, un outil central facile à utiliser.
- Faire progresser l’URSSAF Caisse nationale sur des thématiques essentiellement tournées RSE.
La solution de Yumana
Un programme fondé sur l’intelligence collective conçu pour améliorer la démarche collaborative et participative du groupe, déployé grâce à une plateforme qui renforce la transversalité des compétences et la collaboration entre les entités régionales.
Elle permet à l’ensemble de collaborateurs du réseau des URSSAF de faire remonter leurs idées et bonnes pratiques.
Le dispositif :
1 programme : La Pépinière
Disponible toute l’année, où les collaborateurs peuvent déposer leurs idées de manière spontanée sur la plateforme, à n’importe quel moment et sur toutes les thématiques internes et externes envisageables.
Résultats
372 initiatives spontanées déposées – 260 compétences représentées
1 challenge éphémère
Un dispositif lancé par le National sur des thématiques globales, capables de toucher un maximum de collaborateurs et susceptibles de générer un fort engagement : la simplification des méthodes de travail, les problématiques liées à l’environnement, le développement durable et l’éco-responsabilité, les nouvelles techniques de travail pour mieux préparer le futur, etc.
Les challenges régionaux
Plusieurs challenges lancés par an sur différentes thématiques, proposés par région
Mettre en relation tous les départements de l’organisation et les rendre acteurs de sa démarche d’amélioration continue.
Résultats
22 régions représentées, ainsi qu’un siège de Caisse Nationale – 17 000 collaborateurs touchés
Le petit + :
La Direction a créé un « Lab » en région parisienne où les startups peuvent pitcher leurs idées et proposer des challenges d’open innovation.
